Sıkça Sorulan Sorular
ÜyelİK
Neden üyelik oluşturmalıyım?
– Hızlı ve kolay sipariş için bilgilerinizi kaydeder.
– İnciristan sanal mağazanın sunmuş olduğu özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz.
– Etkinliklerimizden haberdar olabilirsiniz.
– Sipariş geçmişinize bakabilirsiniz.
– Tüm teslimat adres bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyeliğinizi iptal etmek için destek@inciristan.com adresinden yada 0 (532) 573 32 09 numaralı müşteri destek hizmetlerimizden üyeliğinizi iptal etmek istediğinizi bildirerek üyelik iptalinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Şifremi unuttum/bilmiyorum, siteye nasıl giriş yapacağım?
Şifrenizi unuttuğunuz ya da bilmediğiniz durumlarda, giriş sayfasında bulunan “Şifremi Unuttum” butonuna tıklamanız ve sistemimize üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterlidir. İncir Evi tarafından e-posta hesabınıza gönderilen ilgili e-posta’daki adımları izleyerek yeni şifrenizi yaratabilirsiniz.
SİPARİŞ
Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?
İnciristan’dan sipariş verebilmek için birkaç dakikanızı alacak bir üyelik işlemi gerçekleştirebilirsiniz Üyelik gerçekleştirmek istemiyorsanız “Üyeliksiz Devam Et” seçeneği ile sipariş oluşturabilirsiniz.
Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?
Siparişiniz alındığında başarıyla gerçekleştiğine dair bir uyarı mesajı gsm numaranıza gönderilir. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilmektedir.
Siparişim seçmiş olduğum bir adrese yönlendirilebilir mi?
Siparişinizi seçmiş olduğunuz bir adrese yönlendirebiliriz. İş,aile, arkadaş ya da komşu adresleri gibi. Siparişinizi tamamlarken lütfen teslimat adresini belirtiniz. Alternatif bir adres belirtilmediği sürece siparişiniz fatura adresine teslim edilecektir. Üzülerek belirtiriz ki siparişiniz kiralık posta kutularına yapılmamaktadır.
Ödeme
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dâhil midir?.
İncir Evi sitesi üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.
Taksit seçeneğiniz var mı?
Sizden istenen ATM/Debit Kart veya kredi kartı bilgilerini eksiksiz doldurduktan sonra, bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilir, istediğiniz taksit tutarını seçerek taksitli ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Ödeme adımı sırasında gereken tüm bilgileri girmeme rağmen ödeme onayı alamıyorsam ne yapmalıyım?
0532 573 32 09 numarasından müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.
Kargo & TeslİMAT
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size PTT Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu PTT Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.
Ürünümün teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz verdiğiniz zamana istinaden en geç 24 saat içerisinde kargoya verilir. Türkiye’nin tüm bölgelerine ortalama 2-3 iş günü içerisinde siparişiniz teslim edilir.
Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?
Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.